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ITSS实施原则是怎么样的?

更新时间:2020-08-07 点击数:2057

ITSS实施原则是一个框架系统,可指导整个实施过程,并且是确保ITSS实施成功的指导性建议。通过制定周期性和逐步的实施阶段和项目活动,优化了实施过程中人员,过程,技术和资源的有效利用,定义了一套过程系统,每个阶段的工作任务,步骤和项目里程碑都有 描述和标准化实施过程的管理,包括成功实施项目的关键因素,为实施ITSS的组织提供了一套结构化的“实施方法论”。
     ITSS实施原则如下:
    1.需求分析阶段该阶段主要结合实际业务需求,全面分析ITSS实施的需求和现状,并明确ITSS实施的具体目标。该阶段应包括关键活动,例如概念介绍,实施开始,现状评估,需求挖掘和筛选,实施计划制定,可行性分析,评估和批准。 
    2.规划和设计阶段在明确了实施ITSS的必要性和实施要求之后,根据ITSS的各种标准和要求,针对所需人员,流程,技术和资源进行了全面,系统的计划,以阐明 实施计划和预期结果。该阶段应包括关键活动,例如确定实施原则,整理服务目录,确定实施范围,规划IT服务系统体系结构,估算实施所需的资源以及风险管理计划。 
     3.部署和实施阶段。此阶段主要基于在计划和设计阶段确定的策略,指南和计划和设计计划,遵循所选标准的要求和建议,使用项目管理方法,部署新的IT服务或更改IT服务,进行实施和 执行,并初步建立符合需求的标准化服务系统。该过程应包括关键活动,例如履行管理职责,提供资金,组建和管理实施团队,确定流程/标准,建立软件平台,购买外部资源以及遵循项目管理方法。
     4.优化和改善阶段该阶段主要从IT与业务之间的绩效结果开始,全面评估和审核ITSS实施后对服务要求的满意程度,或者ITSS实施后对业务支持的作用及其作用 提高服务质量。在此基础上,确定改进目标,制定改进计划,跟踪改进效果,进一步提高和增强ITSS的实施效果,最终使供需双方实现实施ITSS的预期目标。此阶段应包括关键活动,例如评估实施效果,审查运营,制定改进计划,实施改进活动以及跟踪验证。
     5.实施过程控制在ITSS的实施过程中,按照PDCA方法论的“循环,循序渐进,改进”的原则,进行需求分析,规划和设计,部署和实施以及优化四个阶段。整体上控制和改进。并深入到每个阶段,在每个阶段甚至每个活动中建立质量控制周期,以确保和促进ITSS实施过程质量的不断提高。
     以上就是关于ITSS实施原则的相关介绍,希望对大家有所帮助。


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